La entrega de los Higiénicos Absorbentes Descartables (H.A.D) para afiliados se realiza directamente en el lugar de residencia declarado en PAMI e incluye el insumo de pañales y apósitos. Esta modalidad de entrega puerta a puerta es más cómoda, simplifica los trámites y elimina intermediarios.
Recordá que podés verificar y actualizar tu domicilio de entrega, número de celular y/o correo electrónico.
Comunicate al 138 - PAMI Escucha y Responde o acercate a tu agencia PAMI para corroborar tus datos de entrega.
También podés hacerlo a través de la app Mi PAMI, en la sección Mi perfil > Mis datos
¿Qué necesitás saber?
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No necesitás presentar receta electrónica.
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La provisión es de 30, 60 y 90 unidades según el nivel de incontinencia. Si necesitás más de 90 unidades, tu solicitud será evaluada por Nivel Central de PAMI.
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Las entregas son mensuales, dentro de los 30 días corridos desde la entrega anterior.
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La entrega es sin costo para el afiliado.
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El proveedor asignado es URBANO EXPRESS: el repartidor estará debidamente identificado con credencial y uniforme.
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Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el pedido.
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Nadie de PAMI ni de la empresa te va a pedir datos personales. Si tenés dudas, consultá nuestros canales oficiales.
IMPORTANTE: renovación de la Orden Médica Electrónica
Las Órdenes Médicas Electrónicas (OME) emitidas o renovadas a partir del 1° de marzo de 2026 tienen una vigencia de 90 días (3 meses).
Las órdenes emitidas o renovadas antes del 1° de marzo de 2026 mantienen su vigencia original hasta su vencimiento.
Para continuar recibiendo los Higiénicos Absorbentes Descartables (HAD) en tu domicilio sin interrupciones, solicitale a tu médico de cabecera una nueva OME antes de que venza la actual.
Más información sobre el trámite
¿Cómo es el proceso de entrega?
Podés consultar el estado de tu envío desde la sección "Mis entregas" en la app Mi PAMI.
Vas a poder ver en qué etapa se encuentra tu entrega. En caso de que no se pueda concretar la entrega en tu domicilio, vas a poder encontrar información sobre una nueva visita o sobre dónde realizar el retiro.
Además, 24 horas después de la entrega, vas a recibir una breve encuesta para confirmar que el paquete llegó correctamente.
Preguntas frecuentes
- ¿Quiénes pueden solicitar pañales?
Cualquier afiliado con indicación médica, en todo el país.
- Si ya recibís los pañales, ¿tenés que hacer algún trámite?
Si tenés una Orden Médica Electrónica (OME) emitida o renovada a partir del 1° de marzo de 2026, deberás renovarla cada 90 días (3 meses). Para ello, pedile a tu médico de cabecera que emita una nueva OME antes del vencimiento.
Si tenés una OME emitida o renovada antes del 1° de marzo de 2026, mantiene su vigencia original hasta su vencimiento. Cuando esa orden venza y se emita una nueva, la nueva OME tendrá una vigencia de 90 días (3 meses).
- ¿Cuántos pañales voy a recibir?
Recibirás la misma cantidad de unidades que tenías autorizada a retirar por farmacia. En caso de necesitar una mayor cantidad, se requiere autorización especial.
- ¿Quién puede recibirlos en mi casa?
Cualquier persona mayor de 18 años.
- ¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si en el momento de la entrega no estás en tu casa, el proveedor dejará un aviso y volverá a realizar una segunda visita. En caso de que tampoco pueda concretarse la entrega en esa segunda visita, se dejará un nuevo aviso con la información del punto de retiro asignado, donde podrás retirar tus productos dentro de los siguientes 7 días corridos.
- ¿Qué hago si recibo productos defectuosos o no recibo el producto?
Hacé el reclamo por los canales oficiales. El reemplazo llega en hasta 7 días hábiles.
Por reclamos comunicate al 138 - PAMI Escucha y Responde, las 24 horas.
- ¿Cómo me entero si hubo un problema con la entrega?
El proveedor te informará a través de tus canales de contacto.